Excluir minha conta e meus dados
Esta página vale para os aplicativos TORQUE ON (Gestão de Academias), TORQUE PERSONAL e TORQUE NUTRI, publicados por Raphael Marge.
Pelo próprio aplicativo (mais rápido)
Abra o app → Menu → Configurações → role até o fim → Excluir minha conta.
O app pede duas confirmações (uma delas digitando EXCLUIR) e apaga tudo na hora. Antes disso, use Baixar backup (.json) na mesma tela se quiser guardar uma cópia.
Sem o aplicativo instalado
Mande um e-mail para raphael_marge@icloud.com com o assunto “Excluir minha conta”, escrevendo do mesmo e-mail cadastrado na conta.
Confirmamos a identidade e apagamos em até 7 dias corridos. Você recebe um aviso quando terminar.
O que é apagado
| Dado | O que acontece | Prazo |
|---|---|---|
| Sua conta de acesso (e-mail e senha) | Apagada | Na hora |
| Alunos, pacientes, treinos, fichas, dietas e avaliações | Apagados | Na hora |
| Pagamentos registrados, contratos e planos | Apagados | Na hora |
| Conversas do chat e publicações da Comunidade | Apagadas | Na hora |
| Dados guardados no aparelho (uso offline) | Apagados | Na hora |
| Acesso dos alunos ao app | Cortado | Na hora aqui; no celular do aluno, na primeira conexão dele |
| Cópias em backup automático do banco de dados | Sobrescritas no ciclo normal | Até 30 dias |
Atenção antes de excluir
- Se você é o único dono de uma academia/studio/consultório, a exclusão apaga a ilha inteira — inclusive os acessos da sua equipe. Se houver outro dono cadastrado, só a sua conta sai e o restante continua.
- Não dá pra desfazer. Baixe o backup antes se quiser guardar o histórico.
- Apps de aluno e de paciente publicados por você têm o acesso cortado na hora. No aparelho do aluno, o app se apaga sozinho na primeira vez que ele abrir com internet — sem internet ele ainda mostra a cópia velha até conectar.
Registros que a lei obriga a guardar
Se houve pagamento de assinatura, os registros fiscais e financeiros dessa transação são mantidos pelo prazo exigido pela legislação brasileira, sem os dados de alunos ou pacientes. Nada disso é usado para marketing.
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Última atualização: agosto de 2026.